俗話說顧客就是上帝,可見客戶管理對于企業(yè)的經(jīng)營生存至關(guān)重要。當(dāng)代市場競爭激烈,互聯(lián)網(wǎng)信息化發(fā)展迅速,加之產(chǎn)品服務(wù)的多樣化和特性化使得客戶選擇的范圍更廣,參與度更高,話語權(quán)更多。江蘇精密儀器設(shè)備搬遷公司在市場競爭激烈情況下,利用成熟的客戶管理手段,贏得市場占有優(yōu)勢,小編幫德運(yùn)搬遷就和大家說一說搬遷企業(yè)的客戶管理。
客戶管理是多層次全面的系統(tǒng)工作,尤其是精密儀器搬遷企業(yè),服務(wù)主體是組織團(tuán)隊而非個人,服務(wù)對象是技術(shù)性強(qiáng)的而非普通產(chǎn)品,這就必須開展客戶管理才能提升服務(wù)水平,贏得客戶滿意。首先客戶管理需要人事兩全,一方面工作辦事要讓客戶滿意,另一方面是建立人際交往關(guān)系。其次要建立多層次立體對接工作,團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)之間、銷售和采購之間、技術(shù)部門和客戶技術(shù)人員、售后和使用者甚至財務(wù)之間都建立對接,增加辦事效率和感情交流。最后要關(guān)注變化,關(guān)心客戶需求的變化,以及市場競爭變化等信息,以即時作出應(yīng)對和調(diào)整措施。
江蘇精密儀器設(shè)備搬遷公司的發(fā)展得益于多層次全方位的客戶管理工作,小編幫德運(yùn)搬遷在積極開展客戶管理培訓(xùn)工作,提升客戶服務(wù)滿意度。
幫德運(yùn)實驗室搬運(yùn)服務(wù)案例
successful case